北京华信医院（清华大学第一附属医院）有这样一个团队，他们不是白衣战士，却在可敬的医务人员身后，像螺丝钉一样默默无闻地辛勤耕耘着，他们就是总务处的后勤工作人员。每当发生水路电路故障、暖气管道渗漏、设备运行故障……无论在清晨或深夜，严冬或酷暑，他们总是第一时间背上工具箱投入抢修，不辞辛苦。

近日，一场席卷全国的寒潮突然而至，北京也迎来了断崖式降温。总务处副主任韩伟提前制定了应急预案，部署防寒工作，并带领后勤人员严阵以待。然而，“霸王级”寒潮来势汹汹，职工家属小区和院内用水设备还是遭到了不同程度的冻结和破裂。当紧急的报修电话铃声响起，“总务人”迅速赶赴现场，让我们一起聆听他们的故事：

不畏严寒抢修忙

2021年1月2日16:00，正当大多数人居家欢度元旦假期时，酒仙桥10街坊8楼我院职工家属楼单元门前，突然不断冒水，且渗漏范围不断扩大。这段路是居民出入楼道的必经之路，小区里还有很多老年居民，如果积水导致路面结冰，情况十分危险！

我院总务处物业接到报修电话后，立即安排工程人员赶到现场查看漏水情况，确定为地面下自来水主管道跑水，爆裂的管道不断往外喷水，给维修工作增加了难度。工程人员及时向韩伟汇报现场的具体情况，并与自来水公司取得联系，沟通问题。与此同时，我院总务处马上组织工程人员配备排污设备及工具抵达现场。

韩伟与施工负责人和街道办事处领导一同在现场部署指挥，一切有条不紊：关闭总阀门后，管道维修人员连接管线排污；社区清洁人员反复清理地面积水，喷洒除冰制剂，以防路面结冰；施工方开挖地面查找管道跑水点，挖开地面大约20平米左右，终于发现跑水“元凶”。参与抢修的各方人员争分夺秒，在滴水成冰的季节，冒着刺骨的寒风，穿着被水浸湿的鞋和裤子，连夜进行抢修。1月3日清晨6:15，经过十几个小时，终于完成抢修任务，居民楼的自来水恢复供水。“这么冷的天气，维修人员真的太不容易了！”居民感慨地说。其实，这样的突发事件对“总务人”来说早已是家常便饭，从查找故障到奋力抢修，大家在严冬里顾不上吃饭，放弃了睡眠，他们的付出，只为保障医院的平稳运行，为患者和医务人员营造安全舒心的环境。

坚守岗位感人心

2021年1月7日6时，北京南郊观象台气温已降至-19.5℃，迎来1966年以来最冷的清晨！屋外北风呼啸，寒冷刺骨；屋内总务抢修，热火朝天。原来，就在7日凌晨3:00，我院心脏中心三病房东区突然跑水，总务处各班组长快速组织人员抢险，大家从睡梦中惊醒，立即披上衣服赶到现场，30多名总务处物业保洁人员及管道维修人员迅速投入抢修。经过工人仔细排查，是空调机组管道腐蚀造成管体破裂跑水，经过3个多小时彻夜工作，最终将所有区域清洁完毕，“总务人”尽最大努力降低了跑水带给住院患者的不便。清晨6:20，住院楼设备层再次因空调机组管道破裂发生跑水，还没来得及松一口气的“总务人”再次投入战斗。党委书记类延旭、总务处副主任韩伟与物业负责人现场指挥，在大家齐心协力下，最终将所有区域污水打扫干净。

2021年1月9日17:08，旧CT楼一层办公室顶棚发生漏水。管道设备间里手电筒的光亮一闪一闪，原来是“总务人”脚踩泥泞，仔细排查管道，最终确定是因自来水管道腐蚀导致跑水。韩伟在现场指导工作，大家兵分两路，管道维修人员准备设备和材料，对破损管道抢修；保洁部组织人员对现场积水进行清理，于20:50恢复供水。而此时，参与抢修的“总务人”还没顾得上吃晚饭，但大家没有一声抱怨，因工作圆满完成而踏实欣慰，所有辛苦都值得！

多少个日日夜夜的坚守，“总务人”在忙碌的工作中彰显出不平凡的本色，他们同白衣战士一样，是医院温暖的守护者。职责在肩，使命依然，在院领导的正确领导下，在总务处全体员工的共同努力下，“总务人”将不懈努力，打造成为一支“精干、务实、高效”的后勤团队，为医院的发展贡献力量！

作者：北京华信医院，党政办公室宣传组 王小磊/总务处物业 乔美海

摄影：总务处/北京斯马特物业